Müügitingimused

Kehtivad alates 7. oktoobrist 2026 veebipoes dcut.ee tehtud uutele tellimustele. Varasematele tellimustele kehtivad ostu ajal kokkulepitud tingimused.

1. Müüja ja kontakt

Diamond CUT veebipoe müüja on 3d Print & CNC OÜ, registrikood 16179946, KMKR EE102405244. Müüja tegevuskoha, kontakt- ja tagastamisaadress: Lennuradari tee 2, Soodevahe, Rae vald, Harju maakond, 75322, Eesti. E-post: ee.tucd@ofni; telefon +372 5669 3910. Tagastamise või külastuse praktilised üksikasjad palume enne kokku leppida; see ei ole tarbija taganemisavalduse esitamise eeltingimus.

2. Tooted, hinnad ja käibemaks

Toote andmed, saadavus ja hind on esitatud tootelehel. Kõik hinnad on eurodes. Tarbijale kuvatakse käibemaksuga hind; ettevõttele mõeldud käibemaksuta hind on eraldi märgistatud. Eestis on tavapärane käibemaksumäär 24%. Tellimuse kogusumma koos kohaldatavate maksude ja valitud transporditasuga kuvatakse enne maksekohustusega tellimuse esitamist. Käibemaksuta näidatud hind ei ole tarbija lõpphind.

Teise EL liikmesriigi ettevõtte ühendusesisesele kaubatarnele saab rakendada 0% käibemaksu ainult seaduses ettenähtud tingimustel, sealhulgas ostja kehtiva teise liikmesriigi KMKR numbri ning kauba Eestist teise liikmesriiki toimetamise tõendamise korral. Üksnes ettevõtte nime sisestamine maksuvabastust ei anna. Palume esitada ettevõtte andmed enne tasumist; lõplik maksukäsitlus kajastub tellimuses ja arvel. EL-välise tarne võimalikud impordimaksud sõltuvad sihtriigist; nende kandmine lepitakse kokku enne ostu.

3. Tellimine ja maksmine

Lisa tooted ostukorvi, sisesta vajalikud kontakt- ja tarneandmed ning vali kassas pakutav tarne- ja makseviis. Enne tellimuse kinnitamist saab andmeid ja ostukorvi parandada. Maksekohustusega tellimus esitatakse sellekohaselt tähistatud nupuga. Kasutada saab konkreetses kassas näidatud meetodeid, sealhulgas olemasolevate EveryPay ja Stripe'i lahenduste kaudu; kättesaadavus sõltub ostjast ja tehingust. Müüja ei saa ligipääsu täielikele kaardiandmetele.

Leping jõustub, kui tellimuse eest tasutav summa on laekunud, kui konkreetse tellimuse puhul ei ole teisiti kokku lepitud. Tellimuse kinnitus ja lepingutingimused saadetakse ostja e-posti aadressile. Kui tellitud kaupa ei saa tarnida, teavitame ostjat viivitamata ja tagastame tarnimata osa eest tasutu koos sellega seotud tarnekuluga. Asendustoode või pikem tarneaeg eeldab ostja nõusolekut.

4. Tarne

Tarnime Eestis ning teistesse riikidesse, kuhu tellimuse vormistamisel on võimalik valida tarne. Tarneviisid, teenindatavad aadressid ja maksumus sõltuvad sihtriigist ning on nähtavad kassas. Välisriikidesse saadame Omniva pakiteenusega aadressile, mitte pakiautomaati. Kui soovitud sihtkoht või sobiv teenus kassas puudub, küsi enne tellimist pakkumist aadressilt ee.tucd@ofni. Veebilehele pääsemine ei ole piiratud ostja kodakondsuse alusel.

Laos olev kaup valmistatakse ette ja saadetakse üldjuhul 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Vedaja veoaeg lisandub ning kassas esitatud veoaeg on hinnang, kui kindlat tähtpäeva ei ole eraldi kokku lepitud. Tarbijatellimus täidetakse hiljemalt 30 päeva jooksul, välja arvatud juhul, kui ostjaga on enne lepingu sõlmimist kokku lepitud muu tähtaeg. Hilinemisest anname teada ja tarbijale jäävad seadusest tulenevad õigused. Tasuta tarne kehtib ainult juhul ja tingimustel, kui kassas on see konkreetsel tellimusel pakutud; üldist tasuta tarne lubadust ei anta.

Müüja korraldatud tarne puhul läheb kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk tarbijale üle kauba füüsilisel vastuvõtmisel tarbija või tema nimetatud isiku poolt, kes ei ole vedaja.

5. Tarbija 14-päevane taganemisõigus

Tarbija on füüsiline isik, kes ostab väljaspool oma majandus- või kutsetegevust. Tarbija võib veebist ostetud kauba lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Ühe tellimuse eraldi tarnete korral algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest. Avalduse õigeaegseks esitamiseks piisab selle saatmisest tähtaja jooksul.

Esita avaldus nupuga Taganen lepingust või saada ühemõtteline avaldus e-postile ee.tucd@ofni. Märgi oma nimi, tellimuse number või muu lepingu tunnus, tagastatavad kaubad ja kinnituse saamise e-posti aadress. Veebifunktsiooni kasutamisel saadame viivitamata e-posti teel avalduse sisu ning esitamise kuupäeva ja kellaaja. Selle vormi kasutamine ei piira õigust saata avaldus muul kirjalikku taasesitamist võimaldaval viisil.

Saada kaup tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul pärast avalduse esitamist. Palume praktilised tagastamisjuhised küsida e-postilt ee.tucd@ofni; eelnev kooskõlastus ei ole taganemise kehtivuse tingimus ega pikenda tagasisaatmise tähtaega. Tavapärase taganemise otsesed tagasisaatmise kulud kannab ostja. Vale või puudusega kauba puhul kannab põhjendatud tagastamiskulud müüja.

Kaup võib olla avatud ja sellega võib tutvuda nagu füüsilises poes. Seaduslikku taganemisõigust ei kaota üksnes pakendi avamine. Kauba käsitsemisest üle selle, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, tuleneva väärtuse vähenemise eest vastutab tarbija. Taganemisõiguse seaduslik erand võib kehtida ostja individuaalsete juhiste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubale; erandist teavitatakse enne ostu. Tavapärase laokauba tellimine tarnijalt ei tee seda iseenesest eritellimuskaubaks.

6. Raha tagastamine ja vahetamine

Tagastame taganemise korral tasutu, sealhulgas odavaima pakutud tavapärase tarne kulu, viivitamata ja hiljemalt 14 päeva jooksul avalduse saamisest. Kallima tarne valikust tulenevat lisakulu ei hüvitata. Võime tagasimaksega oodata kuni kauba või selle tagasisaatmist tõendava dokumendi saamiseni, olenevalt sellest, kumb saabub varem. Tagasimakse toimub sama makseviisiga, kui ostja ei ole sõnaselgelt nõustunud muu tasuta viisiga.

Võimaldame ka kauba vahetamist. Vahetuse toode, saadavus, hinnavahe ja transport lepitakse eraldi kokku; vahetuse soov ei piira tarbija taganemisõigust.

7. Ettevõtte ostud

Seadusest tulenev tarbija 14-päevane taganemisõigus ettevõtte ostule ei laiene. Võtame vastu ka ettevõtete korras kauba tagastamise ja vahetamise soove. Palume enne kauba saatmist ühendust võtta ee.tucd@ofni, et kirjalikult kokku leppida tagastamise tähtaeg, kauba seisukord, transport ja tagasimakse. Kõigile ettevõtte ostudele automaatset tarbija taganemisõigust ei kohaldata. Individuaalselt valmistatud kauba tagastamine lepitakse eraldi kokku. Puudusega kaubaga seotud lepingulised ja seadusest tulenevad õigused säilivad.

8. Puudusega kaup ja pretensioonid

Tarbija saab esitada kauba lepingutingimustele mittevastavuse kohta pretensiooni kahe aasta jooksul üleandmisest. Esimese aasta jooksul ilmnenud puuduse puhul eeldatakse, et see oli olemas üleandmisel, kui seadusest või puuduse olemusest ei tulene teisiti. Teata puudusest hiljemalt kahe kuu jooksul selle avastamisest, saates ee.tucd@ofni tellimuse andmed ja probleemi kirjelduse; fotod võivad aidata probleemi hinnata.

Põhjendatud puuduse korral on tarbijal õigus nõuda tasuta parandamist või asendamist ning seaduses ettenähtud juhtudel hinna alandamist või lepingust taganemist. Vajalikud kulud kannab müüja. Kaebusele vastame kirjalikult 15 päeva jooksul; kui lahendamine võtab kauem, anname selle põhjusest ja uuest tähtajast teada. Need õigused ei sõltu täiendava müügigarantii olemasolust. Ettevõtte pretensioonid lahendatakse lepingu ja kohaldatava seaduse alusel.

9. Isikuandmed ja vaidlused

Tellimuse ja taganemisavalduse andmeid kasutatakse lepingu täitmiseks, suhtluseks, tagastamiseks ja nõuete lahendamiseks. Vajalikud andmed edastatakse makse- ja veoteenuse osutajatele. Taganemisavalduse andmeid ei kasutata turunduseks ning neid säilitatakse ainult nõuete lahendamiseks ja seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks vajaliku aja. Turundussõnumid eeldavad eraldi nõusolekut või muud seaduslikku alust ning neist saab loobuda.

Pöördu esmalt müüja poole aadressil ee.tucd@ofni. Kui tarbijavaidlust ei õnnestu lahendada, saab pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või pädevasse kohtusse. Piiriüleses tarbijavaidluses aitab Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskus Eestis. Kohaldatakse Eesti õigust; õiguse valik ei võta tarbijalt tema elukohariigi kohustuslikku kaitset, kui see seaduse järgi kohaldub, ega piira seadusest tulenevat kohtualluvust.